ИТ-аутсорсинг. На что стоит обратить внимание.

Мы подошли к двум основным критериям это, во-первых, РЕАЛЬНАЯ стоимость услуг и, во-вторых, качество предлагаемых услуг.

Начнем по очереди:

Чем отличается реальная стоимость услуг от заявленной?

Пример:

Стоимость месячного обслуживания вашего офиса составила 999 999 рублей. Что подразумевает поставщик под обслуживанием? Скорее всего, ваше видение тех услуг, которые должна предоставлять аутсорсинговая компания сильно будет отличаться от того что реально имелось ввиду при заключении договора. Каждый «лишний» час или вызов будет добавлять тяжести к ценовому выражению оказываемых услуг.Шаг влево, шаг вправо стоит денег. Очень часто итоговая стоимость абонентского обслуживания будет сильно отличаться от заявленной в договоре ИТ – аутсорсинга.

Таким образом ориентироваться на «прайсовую» цену обслуживания компьютеров, или константную цену обслуживания одного компьютера, совсем нельзя. Решение должно приниматься на основе данных о стоимости дополнительных выездов, ремонтов и.т.д. Оговаривайте это в договоре и платите за ИТ-аутсорсинг столько, сколько действительно планировали заплатить.

Теперь поговорим о качестве услуг в сфере обслуживания компьютеров:

Качество – оно ведь какое бывает: хорошее, среднее, так себе, первосортное, второсортное и т.д. …

Есть сложная, но при этом очень изящная формула взаимосвязи стоимости услуг, не требующая доказательств:

Качество = стоимость.

Кстати есть много подвидов одной и той же формулы:

Качество = стоимость*наглость

Качество = стоимость*жадность

Качество = стоимость*наглость²

Качество = стоимость*наглость* компетентность

В данных формулах стоимость, это стоимость работы специалиста.

Студент с умением переустанавливать «Винду» с запросом на самую незначительную оплату своего труда, действительно идеально может вам подойти для именно такой задачи, где его компетенция будет задействована даже не на максимум. Зачем платить высококлассным спецам с богатым опытом и огромным запасом знаний и умений. Они дороже. Ну и что, что они лучше. Там дешевле.

Это правда. Обращайтесь к тем кто подешевле! Мы настаиваем на этом.

Звоните самым дешевым специалистам.

– Ой. У ВАС вирус съел программу. Нужно заново ставить и настраивать.

–  Да у Вас тут с диском проблемы. Мы его отформатировали и теперь он поработает.

Информацию скопировали.

 – Базы?

 –  Программа профильная была…? 

 – А! Да, да. Нет она же не работала.

 – Бухгалтерия была? Почта? Пароли? Настройки? Где?

 – Системный сбой, ничего не удалось восстановить.

Именно благодаря этим «спецам» мы всегда будем обеспечены работой.

Мы решаем проблемы еще до момента их появления.

Хорошие специалисты не могут стоить дешево, ведь так?

Мы строим свои бизнес на дружеских и доверительных отношениях между компаниями. С нами все просто. Все просто - все работает.